A organização dos tours e serviços constantes neste site é efectuada por Agitours, Animação Turística, com sede em Recardães, Rua da Junta nº 216 3750-721 Águeda, com o RNAAT nº 284/2016.
Os guias locais, as refeições, prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários ao desenvolvimento da sua actividade, são contratados a terceiros. Assim, na prestação destes serviços, a Agitours atua tão-somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.
Com o objetivo de garantir segurança máxima, conforto e bem-estar dos seus clientes no decorrer das actividades, a Agitours reserva-se o direito de alterar itinerários, hora, local e transporte das mesmas caso existam condições meteorológicas ou de outra ordem, alheias à empresa.
Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Agitours no prazo de 5 dias após terminado o serviço.
Quaisquer litígios serão resolvidos no Tribunal da Comarca de Águeda, com exclusão expressa de qualquer outro.
As reservas de quaisquer serviços, terão de ser efetuadas por e-mail directamente à Agitours, ou via site de reservas. As reservas só serão consideradas confirmadas após receção do comprovativo de pagamento do valor total da reserva e envio do respectivo voucher.
O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito ou transferência bancária.
A contratação de serviços junto dos fornecedores acontecerá somente após boa cobrança da reserva efectuada. Em caso de não pagamento da totalidade do valor da reserva na data prevista, considerar-se-á a reserva cancelada, aplicando-se a Política de Cancelamento.
As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebidos os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária dada pela Agitours, expressa por escrito.
Em caso de cancelamento da reserva serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento, referentes a encargos não reembolsáveis sofridos pela Agitours:
A não comparência por parte do cliente no local, dia e hora pré-estabelecida para o início da atividade, é considerado desistência, e ocorre na perda total do pagamento efetuado, não havendo lugar a reclamação.
Considera-se como não comparência, atrasos iguais ou superiores a 15 (quinze) minutos para além da hora pré-estabelecida.
As alterações à reserva por parte do cliente, após confirmação das mesmas, estão sujeitas a:
O Cliente deve respeitar os horários estabelecidos para o início das atividades, assim como os horários intermédios que vão sendo definidos pelo guia.
O Cliente é responsável por escolher um programa que seja adequado às suas capacidades, preparação física e estado de saúde e ainda em prestar informações pessoais antecipadamente ao início da atividade.
O Cliente deverá seguir as recomendações ambientais e regras legais ou estabelecidas enquanto o programa decorrer de acordo com as indicações do guia, e respeitar os direitos e privacidade dos outros participantes no programa.
Não haverá lugar a reembolso caso o cliente chegue atrasado a uma atividade ou terminar mais cedo, ou caso não usufrua de alguma refeição ou serviço incluído no programa.
No acto da reserva, a Agitours deverá ser informada de eventuais necessidades específicas de alimentação ou outras.
A Agitours reserva-se o direito de recusar transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool, drogas e/ou cujo comportamento seja considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou demais elementos do grupo.
Não é permitido fumar nos veículos.
Os seguros existentes são os exigidos pela Lei Portuguesa.
Os seguros não serão ativados se o(s) participante(s) se encontrar(em) em estado de embriaguez, sob a influência de estupefacientes, outras drogas ou produtos tóxicos não prescritos pelo médico.
Qualquer imagem do cliente captada durante as atividades da Agitours pode ser utilizada pela empresa, sem custo e sem direito a pagar ao cliente, na ilustração de material promocional e publicitário da empresa tais como catálogos, diapositivos, cartazes, vídeos e Internet.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor.