Termos e Condições

1. Organização

A organização dos tours e serviços constantes neste site é efectuada por Agitours, Animação Turística, com sede em Recardães, Rua da Junta nº 216 3750-721 Águeda, com o RNAAT nº 284/2016.

2. Serviços contratados

Os guias locais, as refeições, prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários ao desenvolvimento da sua actividade, são contratados a terceiros. Assim, na prestação destes serviços, a Agitours atua tão-somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

3. Alterações

Com o objetivo de garantir segurança máxima, conforto e bem-estar dos seus clientes no decorrer das actividades, a Agitours reserva-se o direito de alterar itinerários, hora, local e transporte das mesmas caso existam condições meteorológicas ou de outra ordem, alheias à empresa.

4. Reclamações e Reembolsos

Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Agitours no prazo de 5 dias após terminado o serviço.

Quaisquer litígios serão resolvidos no Tribunal da Comarca de Águeda, com exclusão expressa de qualquer outro.

5. Política de Pagamento

As reservas de quaisquer serviços, terão de ser efetuadas por e-mail directamente à Agitours, ou via site de reservas. As reservas só serão consideradas confirmadas após receção do comprovativo de pagamento do valor total da reserva e envio do respectivo voucher.

O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito ou transferência bancária.

A contratação de serviços junto dos fornecedores acontecerá somente após boa cobrança da reserva efectuada. Em caso de não pagamento da totalidade do valor da reserva na data prevista, considerar-se-á a reserva cancelada, aplicando-se a Política de Cancelamento.
 

6. Política de Cancelamento

As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebidos os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária dada pela Agitours, expressa por escrito.

Em caso de cancelamento da reserva serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento, referentes a encargos não reembolsáveis sofridos pela Agitours:

• 30 a 15 dias antes da data acordada : 35% do valor total da reserva. (devolvidos 65% do valor total da reserva)
• 15 a 7 dias antes da data acordada : 50% do valor total da reserva. (devolvidos 50% do valor total da reserva)
• 7 a 1 dia antes da Data acordada : 100% do valor total da reserva (sem devolução de dinheiro)

A não comparência por parte do cliente no local, dia e hora pré-estabelecida para o início da atividade, é considerado desistência, e ocorre na perda total do pagamento efetuado, não havendo lugar a reclamação.

Considera-se como não comparência, atrasos iguais ou superiores a 15 (quinze) minutos para além da hora pré-estabelecida.

7. Validade dos Vouchers experiência

• Os “vouchers experiência” têm a validade expressa nos mesmos, sendo válidos a partir da respetiva data de pagamento, pelo que a marcação da experiência, bem como, a realização da mesma, terão de ocorrer dentro do prazo previsto, sob pena de perda irrevogável dos direitos conferidos pelo “voucher experiência” adquirido.
• Dentro dos respetivos prazos de validade, os “vouchers experiência” servem como meio de pagamento da experiência selecionada – de entre as experiências promovidas ou divulgadas pela Agitours, inseridas no seu catálogo de experiências – junto do fornecedor, parceiro da Agitours, responsável pela organização e prestação da mesma. Terminado o respetivo prazo de validade, os “vouchers experiência” são imediata e automaticamente anulados, não podendo ser revalidados ou usufruídos.
• A Agitours poderá, em casos excecionais, a pedido do interessado (o qual deve ser manifestado através dos contactos de telefone 917 111 323 ou e-mail geral@www.agitours.pt), analisar a possibilidade de prorrogar o prazo de validade de um “voucher experiência”.
• Não se efetuam trocas e/ ou devoluções de “vouchers experiência” relativos a eventos com data fixa. A não comparência do portador do “voucher experiência” implica a respetiva anulação e a consequente perda de direitos em relação ao mesmo. Sendo o “voucher experiência” não reembolsável, não haverá possibilidade de extensão da validade expressamente indicada nas condições da campanha no próprio voucher.

8. Política de Alterações à Reserva

As alterações à reserva por parte do cliente, após confirmação das mesmas, estão sujeitas a:

• Confirmação de disponibilidade para novas datas;
• Alteração dos valores inicialmente propostos.

9. Responsabilidade do Cliente

O Cliente deve respeitar os horários estabelecidos para o início das atividades, assim como os horários intermédios que vão sendo definidos pelo guia.

O Cliente é responsável por escolher um programa que seja adequado às suas capacidades, preparação física e estado de saúde e ainda em prestar informações pessoais antecipadamente ao início da atividade.

O Cliente deverá seguir as recomendações ambientais e regras legais ou estabelecidas enquanto o programa decorrer de acordo com as indicações do guia, e respeitar os direitos e privacidade dos outros participantes no programa.

Não haverá lugar a reembolso caso o cliente chegue atrasado a uma atividade ou terminar mais cedo, ou caso não usufrua de alguma refeição ou serviço incluído no programa.

No acto da reserva, a Agitours deverá ser informada de eventuais necessidades específicas de alimentação ou outras.

10. Outras Observações

A Agitours reserva-se o direito de recusar transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool, drogas e/ou cujo comportamento seja considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou demais elementos do grupo.

Não é permitido fumar nos veículos.

11. Seguros

Os seguros existentes são os exigidos pela Lei Portuguesa.

Os seguros não serão ativados se o(s) participante(s) se encontrar(em) em estado de embriaguez, sob a influência de estupefacientes, outras drogas ou produtos tóxicos não prescritos pelo médico.

12. Utilização de Fotografias e Imagem

Qualquer imagem do cliente captada durante as atividades da Agitours pode ser utilizada pela empresa, sem custo e sem direito a pagar ao cliente, na ilustração de material promocional e publicitário da empresa tais como catálogos, diapositivos, cartazes, vídeos e Internet.

13. Impostos

Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor.